Cách thêm sản phẩm/dịch vụ vào Google Maps Business Profile

Thêm sản phẩm hoặc dịch vụ vào Google Business Profile giúp doanh nghiệp trình bày rõ hơn những gì mình đang cung cấp ngay trên hệ sinh thái Google Search và Google Maps. Tùy loại hình kinh doanh, Google cung cấp các công cụ riêng cho dịch vụ và sản phẩm, vì vậy doanh nghiệp nên lựa chọn đúng tính năng thay vì xem hai nội dung này là một.

Thêm sản phẩm và dịch vụ vào Google Business Profile có tác dụng gì?

Google Business Profile là hồ sơ doanh nghiệp được hiển thị trên Google Search và Google Maps. Doanh nghiệp có thể quản lý các thông tin như tên, giờ hoạt động, website, số điện thoại, vị trí, hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ và đánh giá khách hàng.

Việc bổ sung đúng sản phẩm hoặc dịch vụ giúp khách hàng hiểu nhanh doanh nghiệp đang cung cấp gì. Với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, Google có thể hiển thị các dịch vụ phù hợp khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan; trên Google Maps, khách hàng có thể xem danh mục dịch vụ của doanh nghiệp.

Đối với doanh nghiệp bán hàng hóa tại cửa hàng, Google cũng hỗ trợ trình bày sản phẩm trên Google Search và Maps thông qua Product Editor hoặc các phương thức quản lý sản phẩm phù hợp.

Sản phẩm và dịch vụ trên Google Business Profile khác nhau như thế nào?

Đây là điểm cần phân biệt trước khi tối ưu Google Maps. Dịch vụ phù hợp với những doanh nghiệp bán hoặc cung cấp một hoạt động cụ thể cho khách hàng, trong khi sản phẩm chủ yếu dành cho hàng hóa vật lý được doanh nghiệp cung cấp tại cửa hàng.

Google cho biết Product Editor phù hợp với các cửa hàng địa phương bán hàng hóa vật lý. Trong khi đó, nếu doanh nghiệp bán dịch vụ thì nên sử dụng Services Editor để khai báo các dịch vụ đang cung cấp.

Cách thêm dịch vụ vào Google Maps Business Profile

Nếu doanh nghiệp hoạt động trong nhóm ngành có hỗ trợ tính năng dịch vụ, bạn có thể quản lý các dịch vụ trực tiếp trong Business Profile.

Bước 1: Mở Google Business Profile

Đăng nhập vào tài khoản Google đang quản lý Business Profile của doanh nghiệp. Sau khi truy cập đúng hồ sơ, tìm khu vực chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp.

Google yêu cầu doanh nghiệp phải thuộc nhóm đủ điều kiện sử dụng Business Profile. Hồ sơ doanh nghiệp sau khi được thêm và xác minh có thể được quản lý để hiển thị thông tin trên Google Search và Google Maps.

Bước 2: Mở phần chỉnh sửa dịch vụ

Chọn Edit services để mở trình quản lý dịch vụ. Google có thể đề xuất những dịch vụ phù hợp dựa trên loại hình hoặc danh mục doanh nghiệp.

Nếu dịch vụ cần thêm đã có trong danh sách đề xuất, doanh nghiệp có thể chọn dịch vụ đó và lưu lại. Nếu chưa có, Google cho phép tạo dịch vụ tùy chỉnh trong những trường hợp phù hợp.

Bước 3: Phân nhóm dịch vụ

Nếu doanh nghiệp cung cấp nhiều nhóm dịch vụ, nên tổ chức chúng theo danh mục có ý nghĩa rõ ràng. Ví dụ, một doanh nghiệp marketing có thể phân chia thành nhóm SEO Website, Google Maps SEO, Google Ads và thiết kế website nếu đây thực sự là các dịch vụ đang cung cấp.

Google cho phép doanh nghiệp thêm danh mục dịch vụ và lựa chọn những dịch vụ tương ứng trong từng danh mục. Cách tổ chức này giúp thông tin dễ đọc và giúp khách hàng hiểu phạm vi cung cấp của doanh nghiệp.

Bước 4: Bổ sung mô tả và giá khi phù hợp

Google cho phép thêm thông tin như mô tả và giá cho từng dịch vụ. Doanh nghiệp nên mô tả ngắn gọn, chính xác và tập trung vào giá trị mà khách hàng thực sự nhận được.

Không nên biến tên dịch vụ thành một chuỗi từ khóa. Đặc biệt, Google lưu ý các dịch vụ tùy chỉnh vi phạm chính sách có thể bị từ chối; tên dịch vụ tùy chỉnh không nên chứa thông tin cá nhân, số điện thoại, nội dung vô nghĩa hoặc những thành phần không phù hợp.

Bước 5: Kiểm tra và lưu

Sau khi hoàn thiện tên, nhóm, mô tả và các thông tin liên quan, kiểm tra lại tính chính xác rồi chọn lưu. Doanh nghiệp nên định kỳ rà soát danh sách dịch vụ để loại bỏ dịch vụ không còn cung cấp và cập nhật những thay đổi thực tế.

Cách thêm sản phẩm vào Google Maps Business Profile

Nếu doanh nghiệp có cửa hàng bán sản phẩm vật lý, Google cung cấp Product Editor để thêm sản phẩm thủ công vào Business Profile. Những sản phẩm được thêm bằng công cụ này có thể xuất hiện trên Business Profile trên Google Search.

Bước 1: Đăng nhập tài khoản quản lý hồ sơ

Sử dụng tài khoản Google đang quản lý Business Profile của cửa hàng. Nếu tài khoản quản lý nhiều hồ sơ, cần chọn đúng hồ sơ doanh nghiệp trước khi chỉnh sửa.

Bước 2: Mở Edit products

Trên Google Search, truy cập Business Profile và chọn Edit products. Google cũng hướng dẫn một số giao diện theo đường dẫn Edit profile → Products → Add product, sau đó chọn quản lý sản phẩm.

Bước 3: Nhập thông tin sản phẩm

Điền các trường thông tin mà trình chỉnh sửa yêu cầu. Với sản phẩm chưa có mã vạch hoặc doanh nghiệp không có dữ liệu tồn kho phù hợp, Product Editor có thể là phương thức phù hợp để tải sản phẩm thủ công.

Hình ảnh sản phẩm nên rõ ràng, đúng với sản phẩm thực tế và giúp khách hàng nhận biết nhanh mặt hàng. Tên sản phẩm cũng nên ngắn gọn, dễ hiểu và phản ánh đúng hàng hóa được bán.

Bước 4: Xuất bản sản phẩm

Sau khi hoàn thành thông tin, chọn Publish để gửi sản phẩm. Google yêu cầu sản phẩm được gửi thông qua Product Editor phải tuân thủ chính sách liên quan. Nội dung vi phạm có thể dẫn đến việc sản phẩm bị xóa, thậm chí ảnh hưởng đến toàn bộ danh mục sản phẩm đã tải lên.

Có thể thêm sản phẩm có mã vạch vào Google Business Profile không?

Có, nhưng phương thức quản lý có thể khác với việc nhập sản phẩm thủ công. Google hỗ trợ các phương thức tự động trình bày sản phẩm tại cửa hàng thông qua Local Inventory và kết nối hệ thống bán hàng phù hợp.

Đối với phương thức tự động, Google nêu các điều kiện như doanh nghiệp phải có cửa hàng vật lý, Business Profile đã được xác minh và sản phẩm phải đáp ứng những yêu cầu liên quan đến mã UPC/EAN hoặc mã của nhà sản xuất. Khả năng sử dụng tính năng tự động cũng phụ thuộc vào quốc gia hoặc khu vực đủ điều kiện.

Nếu doanh nghiệp không đáp ứng điều kiện của phương thức tự động, Google cho biết có thể sử dụng Product Editor để thêm sản phẩm thủ công trong những trường hợp phù hợp.

Cách tối ưu sản phẩm và dịch vụ trên Google Maps

Thêm sản phẩm hoặc dịch vụ mới chỉ là bước đầu. Để hồ sơ doanh nghiệp có thông tin hữu ích hơn đối với khách hàng, cần tối ưu nội dung theo hướng chính xác, nhất quán và có giá trị thực tế.

1. Đặt tên sản phẩm hoặc dịch vụ rõ ràng

Tên nên mô tả đúng sản phẩm hoặc dịch vụ. Không nên cố đưa hàng loạt từ khóa, địa danh, số điện thoại hoặc thông tin quảng cáo vào tên.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SEO Google Maps, tên dịch vụ nên thể hiện rõ bản chất dịch vụ thay vì tạo một tên dài chứa hàng loạt biến thể từ khóa.

2. Viết mô tả tập trung vào khách hàng

Mô tả nên trả lời nhanh những câu hỏi cơ bản: sản phẩm hoặc dịch vụ là gì, dành cho ai, giải quyết nhu cầu nào và có đặc điểm đáng chú ý nào.

Mục tiêu của phần mô tả không phải là lặp lại từ khóa nhiều lần mà là giúp khách hàng hiểu chính xác doanh nghiệp đang cung cấp gì.

3. Sử dụng hình ảnh phù hợp

Đối với sản phẩm, hình ảnh nên thể hiện rõ sản phẩm thực tế. Đối với dịch vụ, doanh nghiệp có thể sử dụng các hình ảnh liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ, không gian làm việc, đội ngũ hoặc kết quả công việc khi phù hợp.

Google Business Profile cho phép doanh nghiệp đăng ảnh và video về doanh nghiệp cũng như sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

4. Giữ thông tin nhất quán với hoạt động thực tế

Sản phẩm và dịch vụ được khai báo trên Google Business Profile nên thực sự được doanh nghiệp cung cấp. Không nên tạo danh mục chỉ nhằm mở rộng phạm vi từ khóa nếu doanh nghiệp không có sản phẩm hoặc dịch vụ tương ứng.

Nguyên tắc này phù hợp với hướng dẫn của Google về việc cung cấp thông tin hữu ích, chính xác và có liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp.

5. Cập nhật khi sản phẩm hoặc dịch vụ thay đổi

Một hồ sơ có danh mục cũ, sản phẩm đã ngừng bán hoặc dịch vụ không còn cung cấp có thể làm giảm chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Vì vậy, việc quản trị Google Business Profile nên được thực hiện định kỳ thay vì chỉ thiết lập một lần.

Những lỗi thường gặp khi thêm sản phẩm và dịch vụ trên Google Maps

Nhồi từ khóa vào tên dịch vụ

Việc cố biến tên dịch vụ thành một chuỗi từ khóa không giúp thông tin trở nên hữu ích hơn. Tên nên mô tả đúng dịch vụ thực tế và phù hợp với cách doanh nghiệp giới thiệu dịch vụ của mình.

Thêm dịch vụ không thực sự cung cấp

Danh mục quá rộng có thể làm khách hàng hiểu sai phạm vi hoạt động của doanh nghiệp. Chỉ nên thêm những sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp thực sự cung cấp.

Dùng sai công cụ sản phẩm và dịch vụ

Doanh nghiệp dịch vụ nên ưu tiên Services Editor. Cửa hàng bán hàng hóa vật lý có thể sử dụng Product Editor hoặc phương thức quản lý sản phẩm phù hợp với điều kiện của mình. Google cũng phân biệt rõ hai nhóm tính năng này trong tài liệu hướng dẫn.

Đăng nội dung vi phạm chính sách

Sản phẩm được gửi qua Product Editor phải tuân thủ chính sách liên quan đến sản phẩm. Google cũng có những quy định đối với nội dung sản phẩm và dịch vụ được hiển thị trên Business Profile. Vi phạm có thể khiến nội dung bị từ chối hoặc bị xóa.

Chỉ thêm sản phẩm nhưng bỏ qua toàn bộ hồ sơ

Sản phẩm và dịch vụ chỉ là một phần của Google Business Profile. Doanh nghiệp vẫn cần duy trì các thông tin cơ bản như tên, danh mục, giờ hoạt động, website, hình ảnh và đánh giá khách hàng một cách chính xác và nhất quán.

Thêm sản phẩm hoặc dịch vụ có giúp SEO Google Maps tốt hơn không?

Không nên xem việc thêm sản phẩm hoặc dịch vụ như một yếu tố độc lập có thể đảm bảo doanh nghiệp đạt thứ hạng cao trên Google Maps. Giá trị chính của việc này là cung cấp thêm thông tin rõ ràng về doanh nghiệp và những gì doanh nghiệp cung cấp.

Google cho biết Business Profile giúp doanh nghiệp quản lý cách thông tin xuất hiện trên Search và Maps, tương tác với khách hàng, đăng ảnh và video về sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời hỗ trợ khách hàng khám phá doanh nghiệp.

Do đó, trong chiến lược Local SEO, sản phẩm và dịch vụ nên được xem là một thành phần của hệ thống thông tin doanh nghiệp. Chúng cần được xây dựng đồng bộ với danh mục doanh nghiệp, thông tin địa điểm, nội dung hồ sơ, hình ảnh, website và các tín hiệu tương tác khác thay vì chỉ tập trung vào một trường dữ liệu.

Nếu doanh nghiệp đang triển khai SEO Google Maps toàn diện, có thể kết hợp việc tối ưu Business Profile với dịch vụ Tạo & Xác Minh Google Maps của EverUp Marketing Agency khi thực sự phù hợp với nhu cầu.

Checklist tối ưu sản phẩm và dịch vụ trên Google Business Profile

• Kiểm tra Business Profile thuộc nhóm doanh nghiệp đủ điều kiện.
• Xác định doanh nghiệp đang cần thêm sản phẩm hay dịch vụ.
• Sử dụng đúng công cụ quản lý tương ứng.
• Đặt tên sản phẩm hoặc dịch vụ rõ ràng.
• Không nhồi từ khóa vào tên.
• Viết mô tả ngắn gọn, chính xác và hữu ích.
• Thêm giá khi phù hợp với loại dịch vụ hoặc sản phẩm.
• Sử dụng hình ảnh đúng với sản phẩm thực tế.
• Kiểm tra nội dung trước khi xuất bản.
• Xóa hoặc cập nhật những sản phẩm, dịch vụ không còn cung cấp.
• Đảm bảo thông tin trên Business Profile phù hợp với hoạt động thực tế.
• Theo dõi toàn bộ hồ sơ thay vì chỉ tối ưu riêng phần sản phẩm hoặc dịch vụ.

Doanh nghiệp nên quản lý sản phẩm và dịch vụ trên Google Maps như thế nào?

Cách hiệu quả nhất là xem Google Business Profile như một tài sản Local SEO cần được quản trị liên tục. Thay vì chỉ thêm vài sản phẩm hoặc dịch vụ rồi bỏ đó, doanh nghiệp nên xây dựng hệ thống thông tin nhất quán giữa Google Business Profile, website và các điểm chạm trực tuyến khác.

Đặc biệt, doanh nghiệp nên phân biệt rõ giữa việc cung cấp thông tin cho Google và việc cố gắng thao túng thứ hạng. Việc bổ sung sản phẩm, dịch vụ đúng thực tế có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp, nhưng không nên được sử dụng như một cách để nhồi nhét từ khóa hoặc tạo nội dung không liên quan.

Với những doanh nghiệp đang xây dựng hệ thống Local SEO, Google Maps và website, việc kết nối các entity như doanh nghiệp, dịch vụ, sản phẩm, địa điểm, website và thương hiệu theo đúng ngữ nghĩa sẽ tạo ra một hệ thống thông tin nhất quán hơn. Đây cũng là hướng tiếp cận phù hợp với chiến lược Semantic SEO và Entity SEO.

Kết luận

Cách thêm sản phẩm/dịch vụ vào Google Maps Business Profile phụ thuộc vào loại hình hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có thể sử dụng Services Editor để thêm, phân nhóm, mô tả và cập nhật dịch vụ. Trong khi đó, cửa hàng bán sản phẩm vật lý có thể sử dụng Product Editor hoặc các phương thức quản lý sản phẩm phù hợp.

Điều quan trọng không phải là thêm càng nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ càng tốt, mà là cung cấp thông tin đúng, đầy đủ, có liên quan và hữu ích cho khách hàng. Khi được kết hợp với việc quản lý Business Profile, hình ảnh, đánh giá, website và các hoạt động Local SEO khác, danh mục sản phẩm và dịch vụ sẽ trở thành một phần hữu ích trong hệ sinh thái hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp.